地铁自助充值武汉通须先关注公众号?官方:已升级整改

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2020-10-08 18:27

  地铁自助充值武汉通 须先关注公众号?

  官方回应:已升级整改,可直接充值

  市民张女士称,前几天,她在地铁站内为自己的武汉通充值,点开地铁自助充值机后,屏幕上弹出一个微信公众号,张女士扫码关注该公众号,根据提示执行多个步骤,最终才充值成功。张女士表示,如此充值方式比较费时,在上下班高峰时期,很多市民在充值机前排队等待充值。此外,公众号不时推送一些营销信息,这些和充值压根没关系,希望相关部门能够简化充值程序,方便市民。

  针对市民的留言,9月18日,市国资委在城市留言板回复表示,武汉通自助设备已完成升级,市民在充值页面右下角点击“下一步”直接进入扫码付款页面,无需关注公众号即可充值。

  武汉地铁客服人员表示,关于充值时需关注设备公众号的问题,主要是为方便用户在充值发生未到账情况时,可自行操作退款,避免造成用户损失。武汉城市一卡通有限公司工作人员称,目前武汉通充值方式已经多元化,包括地铁自助设备、地铁自助售票机、地铁人工售票亭、武汉通客服网点、中百仓储、中百超市、中百罗森、Today便利店、带有NFC感应功能的安卓手机等均可为武汉通充值。同时,武汉通在后期会协调各方,不断提高服务用户的能力。

  9月21日,记者来到地铁3号线市民之家站,在地铁自助充值机上尝试直接充值。在自助充值机主页面点击充值,将武汉通卡放进感应器,屏幕上弹出一个微信公众号二维码,此时不用扫码,接着点击屏幕右下角“下一步”直接充值,即可跳转到付款界面,选择充值金额后付款,充值完成,整个充值过程仅需十几秒钟。

  记者李爱华 实习生张宝雯

  (编辑:熊思怡) 

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